דרוש.ה רכז.ת חווית מטופל למחלק חווית המטופל
תיאור התפקיד:
ניתוח סקרי חוויית מטופל, תקשור הסקרים וליווי הצוותים המובילים בבניית תוכנית עבודה לשיפור.
ייעוץ פנים ארגוני וסיוע בבניית תוכניות רוחביות לשיפור חוויית המטופל: הטמעה, ליווי ומעקב.
חניכה מקצועית של מובילי חוויית מטופל ביחידות ביה"ח.
שותפות בפיתוח וקידום אסטרטגיה בתחום השירות וחווית מטפל ומטופל.
סיוע באיתור מגמות ופערים מערכתיים והעלאת פתרונות לצמצומם.
בקרה אחר התקדמות ההטמעה ותוצאות הפעילות.
שיקוף צרכי המטופל להנהלת המחלקה.
הפעלה ובקרה אחר פעילות של ספקים חיצוניים.
ארגון ימי עיון שנתיים ארגוניים בנושא שירות וחוויית מטופל.
דרישות התפקיד:
תואר ראשון-חובה באחד מהתחומים הבאים: יעוץ ארגוני, מדעי ההתנהגות, פסיכולוגיה, מנהל עסקים.
תואר שני – יתרון.
שנתיים ניסיון (לפחות) בניהול והובלת תהליכי שינוי ארגוני.
ניסיון בעולמות התוכן של שירות וחווית מטופל/לקוח.
ניסיון בניהול תהליכי שינוי בארגון בריאות – יתרון.
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצויינים.
תנאי עבודה:
ראשון-חמישי 08:00-16:00.