חוויית המטופל

היחידה לחוויית המטופל במרכז הרפואי הדסה פועלת לקידום תפיסת הטיפול ממוקד המטופל, כחלק בלתי נפרד מארגון בריאות מתקדם ומוביל.

היחידה שמה לה למטרה לחזק את ההיבט האנושי והאישי של הטיפול, לצד מצוינות רפואית, מתוך הקשבה לחוויית המטופלים ובני משפחותיהם.

באמצעות זיהוי רגעי האמת המשמעותיים לאורך תהליך הטיפול, פועלת היחידה לשיפור מתמיד של השירות והמענה הניתן – ברגישות, במקצועיות ובהתאמה אישית.

קולכם חשוב לנו, והוא מהווה בסיס ללמידה, שיפור והובלת שינוי.

צוות היחידה:

מנהלת חוויית מטופל: גב' אורית מרידן

רכזות חווית המטופל: גב' נורית שץ

מובילי שירות – נמצאים בכל מחלקה ויחידה בביה"ח וניתן לפנות אליהם במידת הצורך

מידע ושירות למטופל:

• סקר חווית המטופל
• ימי עיון ומפגשים בנושא שיפור חוויית המטופל

אם יש לך רעיון יצירתיים לשיפור השירות, נשמח שתשתף/י אותנו.

לכל פנייה בנושא רשומות רפואיות, פניות הציבור, זימון תורים או כספים יש לפנות ישירות לגורמים המטפלים בנושאים אלה.