בשנים האחרונות אנו עדים לתנופה משמעותית בקידום הפעילות בתחום האיכות והבטיחות בארגוני בריאות בכלל ובהדסה בפרט. המגמה הבולטת היא שינוי התרבות הארגונית לקראת מדידה שגרתית של מדדי איכות, תוך יישום התערבויות מגוונות לשיפור האיכות והבטיחות.
איכות הטיפול היא רב ממדית. היא כוללת בטיחות, תפיסת המטופל במרכז, יעילות, דייקנות, והוגנות. אין אמצעי יחיד שהמטופל יכול להשתמש בו כדי להחליט מהו בית החולים הטוב ביותר. עם זאת, המטופל יכול להתרשם האם בית החולים עושה את מרב המאמצים כדי לספק לו את הטיפול הטוב ביותר האפשרי, לדוגמה, באמצעות העסקת צוות מיומן ומקצועי, אימוץ טכנולוגיות מתאימות, מתקנים ידידותיים, וכמובן, הענקת שירותי רפואה ברמה הגבוהה והבטוחה ביותר.
מאז קיומה של הדסה, אנו פועלים כצוות רב תחומי אחד גדול, ללא לאות להבטחת מחויבותנו לערכים של איכות בטיחות ומצוינות בעשייתנו המקצועית. עשייה איכותית זו הצעידה אותנו לקדמת הרפואה בארץ ובעולם.