הנהלת אגף האַחֲיוּת בהדסה הר הצופים

רות רדיאנו

מנהלת האחיוּת הדסה הר הצופים

מייל: [email protected]

שלום, שמי רות רדיאנו, ואני מנהלת האחיוּת בבית החולים הדסה הר הצופים.

במהלך 32 השנים האחרונות צברתי ניסיון עשיר ומגוון בתחום האחיוּת

את דרכי התחלתי בביה״ס לאחיוּת של הדסה והאוניברסיטה העברית. התחלתי לעבוד בהדסה עין כרם עוד כסטודנטית ובהמשך כאחות צוות בטיפול נמרץ ילדים, למדתי בקורס הטראומה הראשון והייתי מנחה קלינית. לאחר כ- 6 שנים עברתי לעבוד באשפוז אמבולטורי לילדים: טיפול יום המטואונקולוגי ומרפאות חוץ - כיהנתי כסגנית אחות ראשית וכן הובלתי כ -5 שנים את מרכז האיידס לילדים אותו הקמנו במרפאות . ‏בתקופה הזו למדתי לתואר מוסמך בבריאות הציבור באוניברסיטה העברית. כשנה הייתי מ״מ אחות ראשית באשפוז יום פנימי ולאחר מכן עברתי לכהן בתפקיד אחות ראשית ‏של המחלקה, אישפוז יום ‏ומרפאות להשתלת מוח עצם. ‏בתקופה הזו למדתי בקורס על בסיסי לסיעוד אונקולוגי. ‏לאחר כשמונה שנים התמודדתי ועברתי לתפקיד מנהלת חטיבה בהנהלת האחיוּת.

הייתי אחראית על המחלקות, אישפוזי יום ומרפאות של אונקולוגיה המטולוגיה השתלות מוח עצם, יחידת הכאב, ‏יחידות הדיאליזה והמחלקה הפסיכיאטרית, בשנה האחרונה של תפקיד זה הייתי אחראית גם על המלר״ד. בעת הזו גם השתתפתי בקורס הראשון למומחיות במדיניות ומנהל באחיוּת וכן למדתי בקורס גישור ובקורס דירקטורים. בשש וחצי השנים האחרונות אני מכהנת בתפקיד מנהלת האחיוּת בבית החולים בהר הצופים ולומדת בקורס הסמכת מאמנים.

המטופלים שלנו מגיעים אלינו תוך אמונה במקצועיות שלנו, הם סומכים עלינו ומפקידים חייהם בידינו. על כן - איכות ובטיחות הטיפול הינם אבני יסוד הלכה למעשה ואנו משקיעים בכך רבות.

אני מאמינה בטיפול כוללני, חומל ואנושי הרואה כאחד את הגוף ונפש. המטופלים שלנו, הנמצאים בפאזת חולי ו/או משבר זקוקים לנו, זקוקים להרגיש "נראים", זאת דרך יחס אישי ומכבד, הדרכה מותאמת, ומתן תשומת לב לנוחותם המרבית. אני מאמינה, שחווית האשפוז היא קריטית ומהווה חלק משמעותי בתהליך ההחלמה: יש להתמקד בפרטים הקטנים שעושים את ההבדל במפגש בין המטופל למערכת, כמובן יד ביד עם המשפחה שהינה חלק בלתי נפרד מהטיפול במטופל.

אני מאמינה שהאדם הוא במרכז - הן המטופל והן המטפל. גישתי משלבת אמונה עמוקה ואהבה רבה למקצוע האחיות, מקצוע מיוחד המשלב מקצוענות עם נשמה, ידע וטכנולוגיה עם חמלה, צמיחה והתפתחות מתמשכים עם ענווה ואהבת אדם. שילוב מאוזן של רכות ועוצמה, אנושיות וקדמה, מחקר ואקדמיה לצד נתינה, מחויבות ומסירות. אני מאמינה במרכזיותו של צוות האחיות והאחים הנמצא עם ולצד המטופל 24/7/365, מכיר אותו, מסור אליו ומרכז את הטיפול. אני מאמינה ביכולת ההשפעה ובערך המוסף של מקצוע האחיות על המטופלים, על המשפחות, על הובלת תהליכים בחברה כולה ובמערכת הבריאות במדינה.

כמנהלת האחיות בביה"ח אני רואה את ייעודי במספר היבטים מרכזיים בשאיפה לפיתוח צוות סיעודי מצטיין, מחויב ומסור הנותן טיפול מיטבי ומעולה למטופלים:

הובלת חזון ומצוינות:

אני מאמינה שמקצוע הסיעוד הוא הרבה יותר ממקצוע - זו דרך חיים ותפיסת עולם. אני מאמינה בפיתוח, מיצוב ומיתוג מערך הסיעוד בביה"ח כמוביל ואיכותי, יצירת סביבת עבודה אטרקטיבית וממגנטת, קידום חדשנות והתחדשות מתמדת, פיתוח וטיפוח תחושת שייכות וגאווה מקצועית. אני מאמינה שתפקידי כמנהלת האחיות הינו לחבר אנשים למשמעות ולכיוון, ולהוביל קדימה את המקצוע ואת הארגון כולו למצוינות ולהישגים.

אבטחת איכות ובטיחות הטיפול:

הצבת המטופל במרכז, קידום חווית אשפוז מיטבית, הטמעת סטנדרטים גבוהים של איכות ובטיחות, טיפוח תרבות ארגונית חיובית ומקדמת איכות ובטיחות, חובת למידה מתמדת לפיתוח והטמעת חדשנות בטיפול וכן קידום רצף טיפול על ידי חיזוק הקשר עם הקהילה.

פיתוח וטיפוח ההון האנושי:

מחויבות לגידול דור עתיד של אחיות מצוינות על כל השדרה הקלינית, הניהולית והאקדמית, אפשור ועידוד למצוינות, מחויבות לפיתוח מתמיד של הצוות: טיפוח הידע המקצועי, הכישורים, הכשירויות והמיומנויות הקליניות, מיצוי הפוטנציאל המקצועי, יצירת הזדמנויות להתפתחות אישית ומקצועית, זיהוי החוזקות והפוטנציאל האישי של כל אחת ואחד ויצירת "חליפה אישית" / מפת קריירה להתפתחות מקצועית, תקשורת פתוחה ודו-כיוונית, ניהול קשוב - מתן במה וקידום יוזמות מהשטח, טיפוח מנהיגות ומצוינות בכל הדרגים,

ניהול ומנהיגות:

מנהיגות המבוססת על, שותפות עם הצוות וההנהלה, שילוב של נחישות ורגישות, יצירת איזון בין צרכי המערכת לצרכי הפרט, דוגמה אישית ומנטורינג, קידום שותפויות ועבודת צוות – סינרגיה והדדיות, ניהול מבוסס ראיות לצד הקשבה לשטח, ראיית התמונה הרחבה לצד תשומת לב לפרטים, גמישות והתאמה לשינויים, אופטימיות וראיית החיובי, מחויבות לערכי המקצוע ולמצוינות

חשוב לי להשפיע ולהיות שותפה משמעותית בגידול דור העתיד של אחיות ואחים וכן של מנהלים ומנהיגים במקצוע. אשמח ״לשבת על כוס קפה״ ולחשוב יחד על מפת קריירה ופיתוח מקצועי

עפרה וקנין

מנהלת חטיבה אמבולטורית וסגנית מנהלת האחיוּת הדסה הר הצופים

מייל: [email protected]

שמי עפרה וקנין מנהלת חטיבה אמבולטורית וסגנית מנהלת האחיוּת הדסה הר הצופים.

מזה 40  שנה אני אחות. את תחילת דרכי המקצועית עשיתי בלימודי אחיוּת לתואר ראשון בהדסה, ובהמשך הרחבתי את הידע והמיומנויות שלי עם תואר שני במנהל מערכות בריאות באוניברסיטת קלארק שבארה״ב. במהלך השנים השתתפתי בהשתלמויות רבות בהן: קורס על בסיסי בטיפול נמרץ משולב ועוד הכשרות בארץ ובחו"ל .

השלב הראשון שלי במפגש עם מטופלים היה במלר"ד (מחלקת מיון) ועם הזמן והניסיון התקדמתי לעולמות הניהול באחיוּת, ועברתי לתפקידים כגון: סגנית אחות ראשית, אחות ראשית, מנהלת חטיבה, והיום אני מכהנת כסגנית מנהלת האחיוּת.

בעיניי המטופל הוא המרכז ושותף מלא לטיפול בו ויש להתחשב ברצונותיו והעדפותיו ולתת טיפול כוללני המרכז את כלל תוכנית הטיפול מולו ומול הממשקים השונים.

המטופל הוא ישות הכוללת את המלווים המשמעותיים לו ובני משפחתו בגוונים השונים ולכן יש לשים אותם כשותפים לטיפול.הטיפול במטופל צריך להיות רגיש ואמפטי ועונה לצרכים שלו ויש להתמקד בטיפול הפיסי והנפשי של המטופל, להבין את הצרכים וההעדפות שלו ולתת לו טיפול שיוויוני ומכבד המתחשב בתרבות ובערכים שלו . האחות היא סנגור לחולה וצריכה לדאוג לו בעת הטיפול.

צוותי האחיוּת הם חוד החנית בטיפול . יש לסייע להם וליצור עבורם סביבת עבודה מאפשרת ותומכת המחזקת את החוסן האישי והצוותי. יש לתת כלים לשמירה על חוסן ולסייע לצוותים לאזן בין עבודה לצרכים אחרים.  תפקידו של המנהל היא לזהות את כישרונות וכישורי האחות והאח בצוות ולאפשר להם לממש את עצמם בכל אחד מהתחומים - קליני, אקדמי, ניהולי.

מקצוע הסיעוד חייב לזהות מגמות מקצועיות עולמיות וארציות, להיות בעשיה והתפתחות מתמדת, להיות חלק מחדשנות ויצירתיות ולתת מענה חדשני ויצירתי למטופלים בשיתוף עם שותפי התפקיד בטיפול במטופל, מחקר ואקדמיה.

הסיעוד צריך להיות יוזם ופעיל מבחינה חברתית, ומקצועית בארץ ובעולם.  להלן הערכים המובילים אותי בעשיה המקצועית אותם אני מנחילה גם לאחיות הראשיות:

• יושרה ודוגמא אישית - הם ערכים המובילים אותי כמנהיגה ומנהלת לאורך חיי המקצועיים
• נאמנות - פועלת מתוך נאמנות לכפיפים לי, לצוותים, למטופלים ולארגון. מובילה את האחיות הראשיות ואחרים, להשגת היעדים בתחומים המרכזיים המובילים את הדסה. מסייעת בפיתוח והרחבת הפעילות בבית החולים. שותפה ומקדמת מיזמים לקידום מצבה הכלכלי ולהצלחתה של הדסה. מבינה את צרכי הארגון, ערכיו ומטרותיו ופועלת למימושם במסגרת המשאבים הקיימים.
• שותפות ועבודה עם ממשקים בתוך ומחוץ לבית החולים כמנוף לפיתוח יצירת שיתופי פעולה ועבודת צוות, תוך כדי הקשבה, הבנה והסרת מחסומים. עובדת בשת"פ מתמיד עם שותפי התפקיד בכל התחומים: מנכ"ל בית החולים, מנהלת הר הצופים וסמנכ"לית סיעוד, מנהלות סיעוד ואחיות בשני בתי החולים של הדסה, צוות מנהל הסיעוד במשרד הבריאות, הצוותים הפרה רפואיים וכל נותני השירות בהדסה ההצלחה מגיעה מתוך תפיסה שהשלם גדול מסכום חלקיו
• כבוד - התפיסה המנחה אותי היא תפיסת האדם במרכז, המכבדת כל מטופל ומטפל ללא הבדלי גזע, דת ומין ומקדמת את האמפטיה והקשב הארגוני כמפתח ליצירת תרבות ארגונית וסביבת עבודה מאפשרת ומכבדת. מאמינה בהובלת מדיניות הרואה את "המטופל במרכז" על ידי מתן טיפול אנושי, חומל וכוללני העונה על צרכיו הפיסיים והרגשיים של המטופל והסובבים המשמעותיים לו
• איכות ובטיחות - עשייה איכותית מחייבת הצבת סטנדרטים גבוהים, המבוססים על מחקר, ידע מקצועי ושילוב של טכנולוגיות מקצועיות עדכניות. מאמינה שהטמעת הסטנדרטים תלויה בתרבות ארגונית ובמנהלים ומהווה מנטור לאחיות הראשיות בקידום התחום
• מצוינות וחדשנות – מעודדת מצוינות, יוזמה ופיתוח בקרב הכפיפים והממשקים כערך מוביל בכל רמות העשיה. מאמינה שחדשנות טומנת בחובה הזדמנויות המסייעות להתמודדות עם סביבה משתנה ודינמית. מעודדת, יוזמה חשיבה יצירתית ופיתוח מקצועי כגורמים קריטיים לקידום מצוינות בסיעוד ומיצובו כמוביל במדינת ישראל. כמנהיגה בסיעוד, מאמינה ומחויבת לפיתוח דור העתיד בהדסה ובמדינת ישראל, על ידי יצירת תרבות ארגונית המעודדת למידה, הוראה, הנחיה והדרכה. החלום שלי הוא למצב את הסיעוד בהדסה, יחד עם שותפי התפקיד שלי, כשם דבר במפת הסיעוד העולמית.

בזמני הפנוי אני אוהבת לטייל בארץ ובעולם חשובה לי אסתטיקה ולכן נמשכת לתחום האמנות והעיצוב. חלק מאהבה זו לוקחת גם למקום העבודה. בעבר הובלתי פרויקט צילום שהוצג גם במבואת תיאטרון ירושלים וכן שותפה לפרויקטי בניה שונים בבית החולים.

הילה גולדפרב RN, BSN,MPH

מנהלת חטיבת שיקום, אורתופדיה, אשפוזי יום ויחידת כאב הדסה הר הצופים

מייל: [email protected]

שמי הילה גולדפרב, מנהלת הסיעוד בחטיבת שיקום, אורטופדיה, אשפוזי יום ויחידת כאב, הדסה הר הצופים.

ב - 34 שנותיי כאחות עברתי דרך ארוכה של למידה והתפתחות שהובילו אותי לתפקידי היום. התחלתי את דרכי כאחות כירורגית במחלקות שונות בביה"ח ומחוץ להדסה. צברתי ניסיון קליני וניהולי רב שנים. אני בעלת קורס על בסיסי בגריאטריה וטיפול מוגבר. המעבר לתחום הניהול הגיע בשלב מוקדם מאוד בדרכי המקצועית ומאז תפקדתי בתפקידים ניהוליים שונים בארגון ומחוצה לו.

האני מאמין והחזון שלי בתפקיד האחות וכמנהלת החטיבה מתבסס על מנהיגות והובלה כשהדגש העיקרי הינו להבטיח שכל מטופל יקבל טיפול איכותי, בטיחותי, מכבד ושוויוני המותאם לצרכיו האישיים, לרווחתו הפיזית והנפשית ולהימנע מגרימת נזק מהטיפול שמעניקים ותוך שיפור חווית השירות. שואפת תמיד למצוינות- אישית וארגונית.

הערכים המובילים אותי מתבססים על איכות, מובילות, הצטיינות, שוויון, כבוד ושותפות.

הצוותים אותם אני מובילה, האחים והאחיות הינם חלק קריטי ובלתי נפרד מהצוות הרפואי בעלי מקום מרכזי בטיפול בחולים. האחיות הינן עמוד התווך של המחלקה ונמצאות 24/7 ליד מיטת המטופל. ישנה חשיבות לכבד את הידע והניסיון שלהן.

בדגש על עבודה משותפת בצוות רב-מקצועי, כולל רופאים, אחיות, ומטפלים נוספים במטרה להעניק את הטיפול הטוב ביותר למטופלים.

מאמינה שעלינו לנקוט בגישה חיובית לצוותים, הכוללת מתן תמיכה רגשית ופיזית כדי להבטיח את רווחתם האישית והמקצועית, תוך עידוד ותמיכה בהתפתחותם המקצועית.

בתור מנהלת חטיבה, אני מבינה שהכוח המניע של הארגון הוא ההון האנושי –אני מאמינה בהתייחסות מכבדת ורגישה לכל אחד מהעובדים, על מנת שירגישו תחושת שייכות וגיבוי, וידעו שההנהלה כאן בשבילם. טיפוח והעצמת העובדים הם חלק בלתי נפרד מתפקידי ואני דואגת לכך כדי שכל אחד ואחת יוכל/תוכל להפיק את המיטב מעצמו/ה.

הדסה עבורי זה בראש ובראשונה ההון האנושי והמקצועיות הבלתי מתפשרת. בהדסה אנו לא מתפשרים על פחות מהטוב ביותר וזה בא לידי ביטוי בכל היבט בעבודתנו.

בחיים האישיים שלי, המוזיקה והספורט מהווים חלק בלתי נפרד ממני. הם מאפשרים לי למצוא את האיזון הנכון וליצור לעצמי מפלט מהיום-יום התובעני.

המטופל במרכז, האחות במרכז – זו הגישה שמנחה אותי לאורך כל הדרך, הן כאחות והן כמנהלת.

ג'קלין שלם

מנהלת חטיבה אם וילוד הדסה הר הצופים

מייל: [email protected]

שמי ג'קלין שלם, ואני מנהלת חטיבת מנהלת חטיבה אם וילוד בהדסה הר הצופים. אני כבר כמעט 40 שנה בתחום האחיוּת, מתוך תחושת שליחות עמוקה, נתינה ורצון לתת מזור למצוקת המטופלים. הרצון שלי הוא לעזור למטופלים כאנשים, ללא הבדל דת, מין או גזע. חשוב לי להעניק למטופל את העזרה תוך הבנה לצרכיו האישיים, ולשם כך אני מחויבת ללמוד ולהתקדם בהיבט המקצועי, להכיר ולדעת מהו הטיפול הנכון והמתאים ביותר לכל מטופל.

בתחום הניהולי, אני כבר 12 שנים, ולפני כן עבדתי 26 שנים בתחום השיקום, מתוכן 11 שנים כאחות ראשית בשיקום. בנוסף, עבדתי במשך שנה כסגנית אחות ראשית בשיקום. התפקיד שלי כמנהלת חטיבה הוא תפקיד רוחב בעל אחריות עצומה, שמצריך ראייה כוללת ואסטרטגית רחבה יותר, והבנה מעמיקה של הממשקים בארגון. אני אחראית ושותפה בקביעת המדיניות בארגון, והובלה של שינויים, תוך כיוון והנחיית הצוותים שתחת פיקודי.

אני אחראית להבנת צרכי כוח האדם, שינוע ואיזון המשאב האנושי לפי הצרכים של מחלקות החטיבה, ואני שותפה לקליטת עובדים חדשים תוך הבנה של התקינה הקיימת בחטיבה. בתפקידי אני מבינה את הצורך בזיהוי מצבי צוואר בקבוק והתערבות במצבי חירום, ואני דואגת להכיר ולהשתמש במערכות המחשוב השונות בצורה יעילה וזמינה בעת הצורך.

בסופו של דבר, המטרה שלי היא להבטיח מתן טיפול אנושי, מיטבי, איכותי ובטיחותי לכל מטופל בחטיבה, ולאפשר לעובדים שלי תנאים אנושיים ואופטימליים שיאפשרו להם לתת את המענה הטוב ביותר למטופלים.

הדסה בשבילי היא בית! השותפות, האחריות ותחושת המשפחתיות כאן הן מעל הכל. אני כמעט ארבעים שנה בהדסה הר הצופים, ובמהלך כל השנים הרגשתי ועדיין מרגישה שאני במקום הנכון והמדויק שלי. מקום קטן, מלא עניין, מקצועי, מפיח תקווה.

רעות קורנבליט

מנהלת חטיבה של פנימיות , יחידת הלב וצינתור, ילדים , טיפול נמרץ ילדים, מחלות כרוניות ושיקום לב

מייל: [email protected]

שמי רעות קורנבליט, בת 48, נשואה ואמא לשלושה ילדים. כבר 24 שנים אני חלק ממשפחת הדסה, בה התחלתי את דרכי מיד לאחר שסיימתי את לימודיי בבית הספר לאחיוּת אסף הרופא, בשלוחת האוניברסיטה העברית. עם סיום הלימודים קיבלתי את אחת המתנות הגדולות בחיי – הרישיון לעסוק במקצוע האחיוּת. עבורי, זהו מקצוע שממלא אותי בתחושת שליחות, אהבה ונתינה. זו עבודה שמרגשת אותי כל יום מחדש, עם מגוון עצום של אתגרים ורגעים מרגשים.

את תחילת דרכי עשיתי במחלקת הילדים ובטיפול מוגבר לילדים. עם הזמן הבנתי שידע הוא הכוח שמוביל את איכות הטיפול, ולכן יצאתי ללמוד קורס על בסיסי בטיפול נמרץ ילדים. זה היה שלב משמעותי בהתפתחות שלי, והעניק לי את היכולת לספק טיפול הוליסטי ומיטבי בכל שלב בדרך.

מאז שצברתי ניסיון, ניהלתי תפקידים רבים ומגוונים – ריכזתי את היחידה לטיפול מוגבר ילדים, שימשתי כסגנית אחות ראשית במחלקת הילדים, ריכזתי את מיון הילדים, תפקדתי כאחות מנהלת תורנית, וכמובן כיהנתי במשך 8 שנים כאחות ראשית במחלקת הילדים ובטיפול נמרץ ילדים. היום אני מנהלת את חטיבת הפנימיות, יחידת הלב, צנתור, ילדים וטיפול נמרץ ילדים, שיקום לב ומחלות כרוניות.

קידום איכות ובטיחות הם ערכים מרכזיים בעבודתי. אני מאמינה בחדשנות ויצירתיות, תוך הקפדה על הנגשה תרבותית ואוריינטציית שירות גבוהה. המטופלים ומשפחותיהם נמצאים במרכז תשומת הלב, וחשוב לי לתת להם את הטיפול הטוב ביותר, תוך שמירה על מקצועיות ואנושיות.

העבודה בצוות היא הלב של כל מחלקה. אני מצפה מהצוותים לשלב בין מקצועיות לאנושיות, לעבוד מתוך התלהבות ואהבת האדם, ולשאת באחריות על כל פעולה שהם מבצעים. לצד זה, אני תמיד זמינה עבור הצוות – לצרכים שלהם, להתמודדות עם מצוקותיהם, ובמיוחד להדרכה ולליווי, מתוך דאגה אמיתית ואכפתיות.

אני מאמינה באוטונומיה מקצועית, ומאמינה שעלינו לעודד את אחיות הצוות למצות את מלוא הפוטנציאל שלהן. חשוב לי לקדם מומחיות מקצועית ולעודד את התפתחותן של מנהלות האחיוּת והצוותים. אנושיות ומקצועיות הן אבני היסוד שמנחות אותי – לצד הרצון להוות דוגמה אישית ולעודד את הצוותים ללמידה מתמדת.

שיתוף פעולה רב-צוותי הוא חיוני בסביבה דינמית כמו שלנו, ואני גאה להוביל את הצוותים במציאת האיזון בין שינויים טכנולוגיים, צרכים חברתיים ומשאבים כלכליים. איכות ובטיחות הם נר לרגלינו, והם מובילים לעבודה מקצועית ומדויקת שמטפחת רווחה פיזית ונפשית של המטופלים.

אני מאמינה בתקשורת פתוחה, יצירתית ושקופה, תוך שמירה על גמישות מחשבתית והתאמת המטרות הארגוניות לצרכים בשטח. החיבור בין החזון והיעדים של הנהלת הדסה לבין העשייה היומיומית של צוותי האחיוּת הוא חיוני, ואני פועלת כל הזמן כדי להעצים ולכוון את הצוותים לכך.

האחיות הן הלב של כל מחלקה, ואני מאמינה שחשוב לתמוך בהם ולשמור עליהם מהשחיקה, תוך מתן כלים להתפתחות מקצועית ואישית. מנהלת טובה היא מי שיודעת לזהות את הפוטנציאל של הצוותים שלה, להנחות אותם בעשייה ולהיות הכוח המניע מאחוריהם.

אני מאמינה שניהול מוצלח משלב בין משימתיות ואנושיות. על המנהל לשמש דוגמה אישית, לשאוף למצוינות, להנהיג בגמישות וביצירתיות, ולעודד התפתחות תמידית של הצוותים. השמיים הם הגבול, ועל כל אחד מאיתנו לשאוף תמיד קדימה ולהגשים את חלומותיו.

בהדסה מצאתי שילוב ייחודי בין אתגר מקצועי לבין אווירה משפחתית ותומכת. זה מה שהופך את המקום הזה לכל כך מיוחד וקרוב ללבי.

סיגלית כספי

מנהלת חטיבה כירורגית , חדרי ניתוח, התאוששות ומלר"ד

מייל: [email protected]  

התחלתי את דרכי כאחות במחלקה הכירורגית בהר הצופים, ולמדתי במהרה את החשיבות העצומה של המקצוע הזה. לאחר קורס על בסיסי בחדר ניתוח, מצאתי את עצמי עוברת בין עולמות – מחדרי ניתוח להתאוששות, ולבסוף גם למיון, שם מילאתי תפקידים מגוונים, בהם מנהלת תורנית ואחות מתאמת השתלות. כל זה קרה בהר הצופים, המקום שהפך לבית מקצועי עבורי. לאחר 14 שנים במלר"ד, הגעתי לתפקידי הנוכחי כמנהלת חטיבה בהנהלת האחיוּת.

במהלך השנים למדתי שתפקיד האח והאחות הוא לב-ליבה של הרפואה. אנחנו נמצאים בקו הקדמי, האחראים על הטיפול לא רק בגוף המטופל אלא גם בלב שלו – החולה ומשפחתו סומכים עלינו. הצוות הסיעודי הוא מי שמלווה את המטופל לאורך כל הדרך, ולכן עלינו להיות בעלי רמה מקצועית גבוהה וידע רפואי מעמיק. מעבר לכך, אנחנו חייבים להיות תקשורתיים, אמפתיים ומלאי חמלה. אין תחליף לאינטראקציה אישית וכנה.

כמנהלת חטיבה, אני מאמינה שעליי לשלב את כל היכולות הללו: מקצועיות רפואית ויכולת אנושית גבוהה, תוך דגש על מנהיגות אמיתית שמובילה את החטיבה להישגים חדשים. אני חייבת לדעת ולהבין את כל תחום עליו אני מופקדת, אך לא פחות חשוב מכך, להיות מסוגלת לתקשר עם האחיות הראשיות ועם הצוותים באופן מיטבי. הובלה אמיתית מבחינתי היא היכולת לרתום את הצוות ולדחוף קדימה – להוביל את החטיבה להצלחות שלא ניתן היה להשיג בלעדיי.

החזון שלי ברור: החטיבה שאני מובילה תהיה מצטיינת, הן ברמה המקצועית והן ברמה האנושית. אנחנו שמים את המטופל במרכז, ומכוונים לרמת שירות גבוהה ככל האפשר, תוך חתירה מתמדת לשיפור. לצד זה, אנחנו מחויבים לקדם חדשנות ויוזמות, מתוך כבוד ושוויון לכולם – בין אם זה הצוות, החולים או השותפים.

הערכים שמנחים אותי משתלבים באופן טבעי עם ערכי הדסה:

• איכות: טיפוח צוות איכותי ואחראי במחלקות, תוך דגש על תרבות של איכות ובטיחות.
• מובילות: עידוד יוזמות וחדשנות ניהולית.
• הצטיינות: הצבת סטנדרטים גבוהים, טיפוח ולמידה מתמדת, בשילוב מחקר קליני וניהולי.
• שוויון: פיתוח אישי לכל אחות ואח.
• כבוד: דאגה ליחס הוגן ומכבד בין כל חברי החטיבה.
• שותפות: שיתוף פעולה מתמיד בין הצוותים.

אני מצפה מהצוות שלי לגלות מוטיבציה ואמביציה, להשקיע ולהתקדם לא רק בטיפול היומיומי, אלא גם דרך מחקר ויוזמות שיקדמו את המחלקה. במקביל, אני תמיד פה עבורם, עם אוזן קשבת ולב פתוח – חשוב לי שהצוות ירגיש שאני לצידם, בכל בעיה מקצועית או אישית.

בכל הנוגע לטיפול בחולים, אני שואפת לשילוב בין דיוק מקצועי ואנושיות עמוקה. אנחנו כאן לא רק לרפא, אלא גם להכיל, לתמוך, ולהיות עבור החולים ומשפחותיהם כתובת אמיתית לכל צורך. התקשורת שלנו עם המטופלים חייבת להיות מלאה בכבוד וחמלה – אני רוצה להחזיר את המושג "אחות רחמנייה" לחיינו, מותאם לימינו. אחיות ואחים שאינם מחזיקים ברמה מקצועית ביחד עם רמה אנושית גבוהה אינם מתאימים לתפקידם, ולפיכך, על כולנו להיות לא רק מקצוענים, אלא גם בני אדם אמפתיים.

החזון שלי הוא שהחולים ירגישו שהצוות הסיעודי הוא הכתובת האמיתית שלהם לכל שאלה או קושי, ושידעו שהם תמיד בידיים טובות, אכפתיות ותומכות.